EXTRACTO Primer Juzgado de Letras de Osorno, causa C-1.044-2.021, juicio colectivo para la protección del interés colectivo de los consumidores, caratulado “Servicio Nacional del Consumidor con Inversiones y Comercio Santiliz SpA y Otra”, se encuentra ejecutoriada la sentencia definitiva de fecha 23 de abril de 2024, la cual acogió parcialmente la demanda deducida por el Servicio Nacional del Consumidor, R.U.T. 60.702.000-0, en contra de Inversiones y Comercio Santiliz SpA, R.U.T. 76.593.734-5, y Financial Advisors Santiliz SpA, R.U.T. 76.749.799-7, ambas legalmente representadas por don Roberto Carlos Santibáñez Paillacar, todos domiciliados en Los Chincoles N° 89, Villa El Mirador Dos, comuna y ciudad de Osorno. Los hechos que originaron la responsabilidad de Inversiones y Comercio Santiliz SpA y Financial Advisors Santiliz SpA dicen relación con que, a partir de abril de 2.020, y a través de una plataforma virtual o sitio WEB (World Wide Web, o sistema interconectado de páginas WEB públicas accesibles a través de internet), Inversiones y Comercio Santiliz SpA vendió productos sin tener “stock, o sea, sin tenerlos a disposición, en bodega; no emitió boletas o facturas por ventas de productos; no los entregó en las fechas ofertadas; cambió las fechas de entrega sin consentimiento de los compradores; canceló compras unilateralmente, sin consentimiento de los compradores; no entregó los productos vendidos; o no devolvió el precio de las compras no entregadas. Asimismo, la sentencia declara que Inversiones y Comercio Santiliz SpA y Financial Advisors Santiliz SpA, I) Constituyen una unidad económica y, por consiguiente, son responsables solidariamente de las infracciones a la Ley sobre protección de los derechos de los consumidores, y de los efectos o consecuencias que eso genera; II) son responsables de infracciones a los artículos 3 letra a), b) y e) y 12 de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, por lo que deberán pagar, solidariamente, multas de 250 UTM por cada una de las 4 infracciones, esto es, el total de 1.000 UTM; III) deberán cesar de manera definitiva, si no lo han hecho antes, las conductas infracciónales referidas; IV) se resuelven los contratos de los consumidores que opten por dicha solución. Asimismo, se ordena el Este documento tiene firma electrónica y su original puede ser validado en http://verificadoc.pjud.cl Código: XPYLXRTEXTL cumplimiento forzado de los contratos de los consumidores que elija esa alternativa. Y, del mismo modo, se ordena la restitución de los precios pagados por los consumidores a quienes Inversiones y Comercio Santiliz SpA canceló o dejó sin efecto los contratos. Por consiguiente, Inversiones y Comercio Santiliz SpA y Financial Advisors Santiliz SpA deberán restituir a los primeros y últimos los precios, fletes e importes pagados y, además, a todos, las compensaciones o indemnizaciones de perjuicios procedentes; V) deberán pagar a cada uno de los consumidores afectados, a título de compensación e indemnización, la suma equivalente al 30% del precio pagado por las compras de los productos. Asimismo, y a título de daño punitivo, deberán aplicar a ese porcentaje un aumento del 25%; VI) Deberán cumplir con las restituciones, compensaciones e indemnizaciones sin requerir la comparecencia de los consumidores afectados, por lo que, dentro del plazo de 2 meses, contados desde que la sentencia esté firme o ejecutoriada, deberán contactarse, mediante correo electrónico, con cada uno de ellos, e informarles sobre las acreencias que tienen a su favor; VII) Deberán pagar esas obligaciones con los reajustes e intereses que establece el artículo 27 de la Ley sobre protección de los derechos de los consumidores; VIII) Inversiones y Comercio Santiliz SpA y Financial Advisors Santiliz SpA deberán pagar las costas de la causa. Loreto del Pilar Olivera García, Secretaria.