Grupo Saesa inicia compensación con descuentos en boletas

Las distribuidoras Saesa, Frontel y Luz Osorno están aplicando la rebaja en las boletas de los clientes residenciales por horas sin luz.

Ante los cortes de luz producto de la severa contingencia climática de los primeros días del mes, el personal de las Distribuidoras del Grupo Saesa desplegó sus esfuerzos para sobrellevar la emergencia y recuperar los servicios por las dificultades que significa una situación de emergencia de tal naturaleza.

Entendiendo lo esencial que es la electricidad para la vida de las personas y el impacto de no tenerla, informaron que Saesa, Frontel y Luz Osorno, ya están reflejando en las boletas de los clientes residenciales el descuento legal por horas sin luz, junto con descuento excepcional y voluntario que va más allá de lo establecido en la legislación.

Esta compensación extraordinaria supera lo establecido en la Ley General de Servicios Eléctricos y llegará a todos los clientes residenciales afectados, sin considerar un mínimo de horas sin luz.

Por otra parte, afirmaron que desde el primer día de la emergencia han reforzado los canales de atención para responder los reclamos a través de la página web, redes sociales y oficinas, además del Sernac y SEC, efectuados por clientes por pérdidas de alimentos, medicamentos o daños en equipos.

“Estamos haciendo importantes esfuerzos como compañía para poner a disposición de todos nuestros clientes residenciales, de forma rápida y directa, compensaciones que superan las legales, pese a tener la convicción de que los cortes de luz se produjeron por un evento extraordinario, que reúne características de fuerza mayor”, declaró el Grupo Saesa.

“En todo momento actuamos con diligencia en la reposición, información y atención a los afectados de nuestras zonas de concesión”, cerró el comunicado emitido por la empresa de suministro eléctrico.